IndianaConsumer.com is an official Web site supported and maintained by the Office of the Indiana Attorney General.
Consumer Protection Division
Home
Consumer Guide
File A Complaint
ID Theft Unit
Search Consumer Protection Litigation
Senior Center
Telephone Privacy
Helpful Links
En Espanol
About Us

Estafas con las Mejoras de la Casa

No se deje engañar

A veces le toca el timbre un artista del engaño. Se le llama comúnmente vendedor ambulante y es un favorito de los que se hacen pasar por compañías dedicadas a las mejoras de las casas. Las personas mayores que viven solas y las víctimas de desastres relacionados con el clima son los blancos habituales.

Cuándo se debe ser escéptico
  • La persona que llega a su puerta detecta que su techo (u otra área de su casa que es difícil de revisar) necesita reparación. Puede engañarlo para que firme un contrato sin revelar todos los cargos.
  • Le dice que ha terminado de trabajar en la casa de su vecino y que tiene los materiales necesarios para hacer la reparación en la suya. Puede decirle que le hará mejor precio si lo deja hacer el trabajo ese mismo día, ya que dispone de los materiales en el momento.
  • El contratista lo presiona para que acepte la oferta.
Buscar un contratista
  • Tómese su tiempo. No deje que el contratista apresure su decisión.
  • Investigue. Sepa cuánto puede pagar y qué desea que se haga.
  • Comuníquese con la División de Protección al Consumidor del Procurador General y la Oficina de Buenas Prácticas Comerciales (Better Business Bureau) para obtener información de reclamaciones contra los contratistas que está considerando.
  • Hable con los amigos que hayan usado los servicios de este contratista. ¿Les gustó su trabajo?
  • Opte por el contratista local, bien reconocido. No piense que el contratista es confiable por un aviso.
  • Compare presupuestos y servicios. Sea escéptico si el presupuesto es demasiado bajo. Lo más barato no es necesariamente lo mejor. Un contratista con un precio bajo puede ser inexperto e incapaz de terminar el trabajo por la suma presupuestada.
  • Pida los presupuestos por escrito. ¿El presupuesto refleja las mejoras que ha discutido? ¿Cuánto tiempo tomará el proyecto? Una propuesta detallada y por escrito le permite comparar.
  • ¿El contratista está matriculado, tiene garantía y seguro? Los requisitos para matricularse varían de comunidad en comunidad. Verifique con el departamento de obras privadas de su ciudad o condado para determinar los requisitos de matriculación de su área y si el contratista que está considerando contratar está correctamente matriculado, garantizado y asegurado.
Antes de firmar el contrato
  • Obtenga un contrato escrito. La ley de Indiana exige que los contratos de mejoras de casas que excedan los $150 sean por escrito. Antes de firmar el contrato, asegúrese de que incluya:
    • El precio del trabajo
    • El programa de pagos
    • Una descripción detallada del trabajo y los materiales (que incluyan colores, marcas y diseños)
    • Fechas estimadas de inicio y terminación
    • El nombre y la dirección del contratista
    • El nombre y el número de teléfono de la persona a contactar en caso de problemas
    • La firma del contratista

  • Nunca pague la totalidad del proyecto antes del comienzo del trabajo. No pague más de 1/3 del costo total como anticipo. Los pagos restantes deben estar vinculados a la terminación de determinadas cantidades de trabajo.
Después de firmar el contrato
  • ¿Se requiere un permiso para la mejora de su casa? Muchas localidades exigen permisos para proyectos de construcción. Comuníquese con su departamento de construcción local para ver si se requiere un permiso. Un contratista no debe comenzar a trabajar hasta que esté otorgado el permiso.
  • No realice el pago final al contratista hasta que sepa que se ha pagado a todos los subcontratistas o proveedores. Obtenga prueba por escrito del pago. Los subcontratistas y proveedores pueden trabar un embargo sobre su casa si no les han pagado.
  • Obtenga una copia de la garantía. Si un contratista garantiza la mano de obra o los materiales, esas garantías deben estar por escrito.
  • Conserve todos los registros relacionados con su proyecto. Esto incluye el contrato, los pedidos de cambio, las garantías y la correspondencia. Estos registros son importantes, especialmente si tiene un problema con su proyecto.
Aunque se tomen las precauciones, pueden surgir problemas. Tómese el tiempo de hablar con su contratista para solucionar estos problemas. Si los problemas persisten, haga su reclamación por escrito y envíela al contratista. Asegúrese de conservar una copia de estas reclamaciones para su registro.

Recursos
La División de Protección al consumidor de la Oficina del Procurador General de Indiana trabaja todos los días para proteger los derechos de los ciudadanos de Indiana. Si tiene preguntas o reclamaciones con respecto a estafas por mejoras de la casa u otras cuestiones relacionadas con los consumidores, comuníquese con la División de Protección al Consumidor de la Oficina del Procurador General al 800-382-5516.



IndianaConsumer.com is an official Web site supported and maintained by the Office of the Indiana Attorney General.