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Acerca de la División de Protección al Consumidor
Los ciudadanos de Indiana deben poder confiar en la calidad del trabajo realizado por los profesionales que eligen para llevar a cabo los servicios sin tener en cuenta si esos servicios son procedimientos médicos o reparaciones de techos.La División de Protección al Consumidor de la Oficina del Procurador General investiga las reclamaciones contra profesionales en distintos campos para asegurar un comercio justo y seguro. Su trabajo protege a los residentes Indiana de negocios, profesionales médicos y otros proveedores de servicios que fallan en sus responsabilidades para con los consumidores.
El Procurador General no puede actuar como su abogado personal. Es responsabilidad del Procurador General proteger los intereses públicos. Al hacerlo, la Oficina del Procurador General puede entablar demandas en nombre del estado contra compañías que violan las leyes que protegen a los consumidores. Cuando entabla demandas, la Oficina del Procurador General no puede representar a consumidores individuales ni puede iniciar una querella cuyo único propósito es recuperar dinero o bienes de una persona. En estas instancias, el consumidor debe buscar consejo legal de un abogado privado, una sociedad de ayuda legal u otra organización. El siguiente enlace brinda información sobre servicios legales gratuitos para los residentes de Indiana mayores y de bajos ingresos. www.indianajustice.org/Home/PublicWeb.
La División de Protección al Consumidor se divide en tres secciones:
Investigación y mediación de reclamaciones de consumidores generales—Esta sección trata la mayoría de las reclamaciones de los consumidores contra negocios que no son regulados como profesionales autorizados o por otras agencias federales o estatales. Se hace un intento de mediar en reclamaciones individuales. El demandante también intenta resolver el asunto en un tribunal de demandas de menor cuantía o de buscar consejo de un abogado privado con respecto a las soluciones jurídicas fuera de la Oficina del Procurador General.
Si ocurre que un negocio o una persona están involucrados en prácticas engañosas, la División puede iniciar un litigio según la Ley de Ventas Engañosas al Consumidor de Indiana (Indiana Deceptive Consumer Sales Act) u otras leyes federales y estatales de protección al consumidor.
Profesionales diplomados—Esta sección trata reclamaciones contra la mayoría de los profesionales diplomados por el estado de Indiana. Las reclamaciones se investigan para determinar si el profesional ha violado algún estándar de práctica u otras normas y reglamentos propios de su profesión.
Las reclamaciones que son apropiadas para un procesamiento se litigan en un proceso administrativo ante el tribunal que expidió la licencia del profesional. Hay 15 tribunales y comisiones que regulan las profesiones no médicas con autorización que incluyen a agentes de bienes raíces, plomeros, cosmetólogos y arquitectos. La condición de licencia puede ser verificada en línea haciendo clic aquí.
Licencia médica—Esta sección investiga y procesa las reclamaciones contra los profesionales del cuidado de la salud y media en reclamaciones en las que no corresponde un procesamiento. Hay 20 tribunales y comités que regulan a los profesionales del cuidado de la salud, incluyendo médicos, enfermeras, farmacéuticos, administradores de hogares de ancianos, veterinarios u otros profesionales del cuidado de la salud.
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